Vyhlásenie o prístupnosti

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na webovú stránku www.drmax.sk a na mobilnú aplikáciu Dr. Max (iOS a Android). V spoločnosti Dr. Max veríme, že digitálna prístupnosť je základnou hodnotou: zaväzujeme sa zabezpečiť, aby naše online služby boli inkluzívne, spravodlivé a použiteľné pre všetkých, bez ohľadu na individuálne schopnosti. Naše záväzky sú v súlade so smernicou (EÚ) 2019/882 (European Accessibility Act/európsky zákon o prístupnosti), ktorá bola transponovaná do vnútroštátnych právnych predpisov, a príslušnými technickými normami. Neustále sa snažíme, aby naše digitálne kanály – webová stránka aj mobilná aplikácia – boli prístupné a užívateľsky prívetivé pre všetkých.

 

Všeobecný popis služby

Webová stránka a mobilná aplikácia Dr. Max poskytujú online lekárenské a e-commerce služby. Zákazníci môžu vyhľadávať produkty, prezerať si podrobné informácie, pridávať položky do nákupného košíka, dokončovať objednávky a kontaktovať zákaznícku podporu. Používatelia môžu tiež čítať články týkajúce sa zdravia a klásť otázky prostredníctvom online poradenskej sekcie. Prehliadanie je otvorené pre všetkých používateľov, zatiaľ čo určité funkcie (ako napríklad sledovanie objednávok alebo ukladanie preferencií) vyžadujú registráciu alebo prihlásenie. Podrobné podmienky používania sú k dispozícii vo Všeobecných obchodných podmienkach – Podmienky internetového výdaja  https://www.drmax.sk/podmienky-internetoveho-vydaja.

 

Stav súladu

Naša webová stránka a mobilná aplikácia sú čiastočne v súlade s pokynmi pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.1, úroveň AA a európskou normou EN 301 549, a to z dôvodu nižšie uvedených nezhôd. S cieľom neustále zlepšovať prístupnosť, spoločnosť Dr. Max zaviedla interné postupy a pravidelne spolupracuje s externými odborníkmi na prístupnosť, aby preskúmala, otestovala a vylepšila použiteľnosť našich digitálnych služieb.

 

Neprístupný obsah – webová stránka

Niektoré časti webovej stránky nemusia byť úplne prístupné, napríklad:

●      Obrázky bez úplného alternatívneho textu.

●      Staršie súbory PDF a letáky, ktoré nie sú úplne optimalizované pre čítačky obrazovky.

 

Neprístupný obsah – mobilná aplikácia

Niektoré časti mobilnej aplikácie nemusia byť úplne prístupné, napríklad:

●      Obmedzená kompatibilita s externými klávesnicami alebo pomocnými vstupnými zariadeniami.

●      Push notifikácie, ktoré neboli úplne otestované z hľadiska dodržiavania prístupnosti.

 

Neprístupný obsah – obe platformy

Na oboch platformách sa môžu vyskytovať:

●      Multimediálny obsah, ktorý nie je vždy doplnený titulkami alebo popiskami.

●      Komponenty tretích strán (napr. vložené webové zobrazenia, mapy alebo platobné brány), ktoré nie sú pod našou úplnou kontrolou.

Neustále pracujeme na identifikácii a odstraňovaní týchto bariér prístupnosti.

 

Spätná väzba a kontaktné informácie

Ak narazíte na bariéry prístupnosti na našich platformách, kontaktujte nás:
📧 accessibility@drmax.eu

Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme vám poskytli prístupné alternatívy.

 

Právny základ a vynútiteľnosť

Toto vyhlásenie je uverejnené v súlade s vnútroštátnymi zákonmi, ktorými sa vykonáva smernica (EÚ) 2019/882, obzvlášť zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť príslušnému vnútroštátnemu orgánu presadzovania práva, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia. Tento orgán vám pomôže pri uplatňovaní vašich práv a jeho kontaktné údaje nájdete na www.soi.sk.

 

Dátum vyhlásenia

Toto vyhlásenie bolo vypracované dňa 10.11.2025 a bude pravidelne revidované.